常見問題
購物方式及付款方式
※ 提醒您，商品加入購物車，但未完成結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以實際結帳順序為依據。
禮物秘書採用線上刷卡付費及ATM轉帳。
＊禮物秘書採用第三方『藍新(NewebPay)』金流支付及Paypal線上金流服務，目前支援 : VISA / MasterCard / JCB / 銀聯卡。當您使用線上刷卡付費服務時，
在完成資料確認後，網頁將會引導到信用卡付款頁面，請依據網頁指示逐步輸入卡號等等資料，待銀行確認資料回傳後，您將會看到交易成功的頁面，相同訊息也會發至您會員登錄的E-mail信箱。
＊ATM轉帳
1.當您使用ATM轉帳付款服務時，完成購物交易程序後，您將會收到一組系統發出的轉帳資料，相同訊息也會發至您會員登錄的 E-mail信箱。
2.此組轉帳資料可以透過實體ATM及Web ATM進行轉帳付款。請留意此組帳號的有效日期為三天，請您盡快於三天內完成轉帳付款。
3.當您繳款完成後，您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。一旦繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨。
禮物秘書採用第三方『藍新(NewebPay)』金流支付及Paypal線上金流服務。
★藍新金流全站系統架構導入SSL 256bit加密機制，確保會員資料及交易相關訊息正確，保護買賣雙方資料安全。
★藍新科技股份有限公司於2015年11月取得PCI-DSS支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standard) 3.1認證，讓持卡人資料的安全得到更可靠的保障。
Paypal線上金流服務符合支付卡產業資料安全標準（Payment Card Industry Data Security Standards，簡稱 PCI DSS）的各項規範。 PayPal 已建立周全的防範詐騙系統，致力打擊線上、線下或行動付款等各式付款方式和渠道的詐騙交易。
PayPal 採用領先業界的安全防護系統，樹立業界的詐騙防範標準，以最先進的技術、精密嚴謹的流程設計、及頂尖的欺詐偵測系統，24小時全年無休的監控並保護你的帳戶交易和款項安全，無需任何額外費用。
當線上刷卡失敗，請您優先確認網路是否順暢及信用卡資料正確性後，若仍無法完成刷卡作業，建議您直接詢問信用卡銀行客服人員。
運費及訂單問題
很抱歉，訂單成立後若您欲變更訂單內容，請您直接取消訂單，重訂即可。
根據消費者保護法之規定，禮物秘書提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益。七日鑑賞期是由客戶(根據消費者保護法規定，客戶<含本人、親友或管理員等>)完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知）。
請留意：鑑賞期並非試用期，若商品已拆封未保持完整包裝則無法申請退貨服務。 例如，完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。
您如欲辦理退貨需於「10/17前」登入網站，於「我的訂單」內查看訂單編碼，確認該筆訂單後，提出退貨申請，並於二日內辦理退貨。 ☆關於退貨與退款資訊，請參考退換貨資訊
禮物秘書透過台灣宅配通及郵局包裹配送。以單筆訂單金額為計算標準，
訂單金額滿1500元即可享免運(僅限臺灣本島)，否則將依取貨方式酌收運費。
☆臺灣本島提供宅配到府/未達免運標準，酌收運費100元 (限材積<20kg)
☆臺灣外島，酌收運費250元 (未提供免運服務)
提醒您，海外運送恕不接受退換貨(除非為商品瑕疵)，下單之前，請仔細確認欲訂購商品及尺寸，如有不清楚的地方，請和線上客服聯絡，會盡快為您處理。而海外運送在當地所產生的關稅或其他額外的費用，均由購買的消費者自行負擔，禮物秘書不負責任何額外所產生的費用。
配送地區 物流費用 預計送達時間
台灣離島 NT$250+ 3 天
中國 NT$880+ 15 天
新加坡 NT$715+ 10 天
馬來西亞 NT$1130+ 11 天
港澳地區 NT$940+ 10 天
印尼 NT$1130+ 11 天
上述僅為材積<5kg的物流費用。物流費用的計算方式，視商品的大小而有所不同，將於購物完成後，依禮物秘書購物車系統顯示為基準。此為提供的預計送達時間，如因海關檢查或天候因素等等原因，造成交貨遲延，禮物秘書不負任何責任。
訂單成立後，我們將於三個工作天(不含例假日)內完成出貨作業。實際配達時間將依超商或物流公司作業處理流程而有所不同。
購物方式及付款方式
目前本站僅提供紙本發票，請於購物時選擇您的發票形式，發票將依實際訂購的商品名稱開立且隨商品一併寄出。商品若由倉儲代為配送，發票將會另外補寄。
※發票請務必妥善保存，退貨(含部份退貨)，發票均需寄回始可辦理退貨退款作業。
☆海外地區僅提供商品明細視為出貨憑證。
若您的發票統編打錯或有任何問題，請直接與線上客服聯繫，告知問題所在，以利客服人員與您連繫，進行發票重開作業。
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優惠券相關
官網活動優惠券發放 活動時間，將透過官網公告或EDM發放註明有效期間的優惠券序號，您可以於期效內購物時，輸入購物優惠券序號即可使用抵銷。 VIP會員專屬生日購物優惠券 VIP會員於生日當月能透過EDM或手機簡訊獲得註明有效期間內等值的優惠券序號， 您可以於購物時，輸入購物優惠券序號即可使用抵銷。 提醒您，上述優惠券皆僅限會員本人單筆消費折扣後達規定金額使用，並無法退款或折換現金。(依禮物秘書網站或EDM上活動公布為準)優惠券將不會存入帳戶中，需請您妥善保管序號。進入購物車開始結帳，若欲使用優惠券折抵，煩請於優惠券框內輸入優惠券代碼。提醒您，單筆訂單折扣後達規定金額即可使用。優惠券折抵，請依活動限制時間內抵用完畢，逾期自動失效，恕不另行通知。
優惠券限於「禮物秘書」網站會員專屬使用，恕無法在其他通路使用，請不得轉讓或折換現金，也提醒您優惠券恕不找零。
若客戶使用了優惠券後，因個人因素之辦理取消訂單或退貨，恕不退回原先所抵購的優惠券。
如果退貨後的商品金額，未達到使用優惠券折抵的規定金額，則此次的訂單將無法使用優惠券，因此我們將從退款金額中扣除優惠券的面額。
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防詐騙提醒
不操作ATM ATM(提款機)最主要的功能是提醒與轉帳，並沒有解除分期付款或匯款完成退款等等的選項。以確保您的權益，切勿到ATM(提款機)做任何操作動作。
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